SERI MANAJEMEN MARKETING: TIPS #1. SERVICE MANAGEMENT

Posted by Anggara under TIPS MANAJEMEN | 2 Comments

—

“Pembeli adalah raja,”

“Pelanggan adalah nyawa perusahaan,”

“Kita siap melayani sepenuh hati,”

“Melayani dengan senyum.”

—

Setiap kata yang tertulis di atas memberikan semangat, motivasi, dan dorongan agar kita memberikan services – layanan terbaik kepada customer.

—

Kata-kata bijak tersebut tadi dihapalkan kata per kata, huruf per huruf sampai titik komanya. Sayang, kebanyakan orang sudah cukup puas dengan memandang berlama-lama deretan kalimat penuh makna tersebut.

—

Kata-kata yang indah hanya berhenti sebagai kata-kata yang kita kagumi dalam hati atau sekedar berakhir sebagai bahan diskusi saat sesi ‘coffee morning’ tiap hari Senin.

—

Ingat, kata-kata bijak tidak bermakna bila tanpa penerapannya, kecuali bisnis anda adalah bisnis gaib bukan bisnis nyata. Jangan berhenti berpuas dengan kata-kata saja tapi realisasikan dalam kegiatan harian.

—

Tetapkan tujuan kemudian laksanakan.

—

TIPS SERVICES MANAGEMENT #1:

“Realisasikan services yang terbaik kepada customer dengan sepenuh hati, jangan berpuas diri hanya karena telah pintar menghapalkan baris kata-kata indah.”